PACK CONSEILLER DEBUTANT
Formation aux techniques de vente et de négociation par groupe de 8 personnes maximum puis Coaching individuel avec accompagnement en situation
PACK CONSEILLER EXPERIMENTE
Formation collective thématique ( cf ci dessous ) par groupe de 8 personnes maximum puis Coaching Flash
PACK CONSEILLER EXPERT
Coaching équipe par groupe de 8 personnes maximum avec Challenge puis Coaching Flash
- Technique de vente
- Négocier en toutes situations
- Gérer les clients agressifs, mécontents, les réclamations et les conflits
- Boost Motivation
- Gérer efficacement son portefeuille client
- Assurer la prise d’appel d’appel entrant et sortant
- Traiter les litiges
- Répondre aux objections
- Prendre les rendez vous
- Sens de la Relation Client
- Communiquer par le LiveTchat
- Développer ses scripts, ses discours co.
- Optimiser son CRM Trouver vos clients auprès de vos clients
- Gérer ses Emotions
- Gérer son Temps
- Savoir communiquer de manière assertive
- Entrainement à la Posture du conseiller : Discours Ecoute Dynamique Synergologie
- Accroitre la confiance en soi pour Oser
- Lever les croyances et les points de blocages
- Réussir sa prise de poste
FORMATION
COACHING INDIVIDUEL COMPLET
14 séances, d’une durée de 1 heure et demi et deux entretiens de suivi + un abonnement de soutien téléphonique (5 questions mensuellement) offert pendant un mois.
COACHING INDIVIDUEL FLASH
de 1 à 5 séances d’une durée de 2 heures + un abonnement de soutien téléphonique (5 questions mensuellement).
MISSON LONGUE DUREE
jusqu’à 36 mois, en fonction du nombre de jours par mois. Moins couteux qu’un salarié à temps plein. Juste ce dont vous avez besoin et pas plus!
FORMATS
Visioconférence ou présentiel ou blended learning (mixer) dans les locaux de l’entreprise ou proche de chez vous si Toulouse et sa région (plusieurs lieux au choix, nous consulter). Déplacements au national possible.